お届けについて

• お届け日

  【通常便・定期便】

  15時までにお申込いただいた場合は翌営業日に発送いたします。（日曜・祝日は営業しておりません）
  15時以降のご注文は翌々営業日の発送となります。
  （日曜・祝日は営業しておりません）

  • 定期便については、お申込み状況により、1営業日追加でお時間をいただく場合がございます。

• お届け目安

  

  • 天候・交通状況・配送繁忙期などの理由により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。
  • 離島、および、沖縄の場合はご指定の配送日時のご希望にそえない場合がございます。
  • ゆうパケットの場合、ご注文日より７～10日程度でのお届けとなります。

• お届け時間指定

  最短お届け日以降であれば、受け取り日時をご指定いただけます。
  ご都合のよい日時をお選びください。
  時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。

  指定なし／午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時

  • 天候や交通状況など、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。
  • 勤務先にお届けの場合と、一部の地域のお客様は時間帯の指定ができません。ご了承ください。
  • 配送会社のサービス変更に伴って、指定できる時間帯が変更となる可能性があります。

• 当日出荷便

  通常の発送予定日よりも商品を早く受け取りたい場合は、当日出荷便をご利用ください。
  その場合は、出荷便料として339円（税込）がかかります。
  ポイント保有数が339ポイント以上ある場合は、ポイント使用も可能です。

  • 定期便は当日出荷便のサービス対象外となりますので、ご了承ください。

  なお、当日出荷便はご注文当日12時まで、お電話のみの受け付けとなります。
  電話：0120-205-114（月～土 10：00～17：00 日祝・休）

• 宅配ボックスのご利用について

  宅配ボックスがある場合に限りご利用いただけます。注文の際にご選択ください。貴重品扱いにはなりません。お支払方法が代金引換（現金・カード）の場合はご利用いただけません。

送料について

• 5,000円（税込）未満のお買物には、648円（税込）の送料がかかります。
  １回の購入金額が5,000円（税込）を超える場合は、送料無料となります。

  また、「プレ！あきゅ森会員」〈累計購入金額が50,001円（税込）以上〉にステージアップすると、
  いつでも送料無料となります。
  お手持ちのポイントで送料分をお支払いいただくことができます。
  ご自身のステージについては、マイページをご確認ください。

  マイページはこちら

  • 送料無料での発送先は国内のみとさせていただきます。
  • 当日出荷便をご利用の場合は別途339円（税込）をいただいております。

お支払い方法

代金引換

商品をお受け取りの際に、現金もしくはクレジットカード・デビットカードでお支払いください。代引き手数料はいずれも無料です。
カードをご利用の場合は配達業者にお使いいただく旨をお伝えください。分割も可能です。
ご利用いただけるカードは、こちらでご確認ください。

デビットカードとは

金融機関で発行されたキャッシュカードが、
お買い物やお食事代のお支払いにそのままご利用いただける
サービスの名称です。
J-Debitサービス加盟店については、日本デビットカード推進協議会のサイトをご覧ください。

払込用紙による GMO後払い

■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、110,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

GMO後払いについては、GMOペイメントサービス株式会社のサイトをご覧ください。

クレジットカードで お支払い

インターネットからのご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。
お買い物フォームに必要事項をご入力ください。
決済は商品の発送時に行います。クレジット手数料は無料です。分割も可能です。

ご利用いただけるカード

SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。 また、カード番号はあきゅらいず側に記録を残すことなく、決済代行会社へ直接つなぐことによりその場でオーソリ（カードの有効性チェック）を行いますので、安心してお買い物いただけます。

３Ｄセキュア（本人認証サービス）のご利用をおすすめいたします。

あきゅらいずでは、お客様により安全に商品をご購入いただくため、「３Ｄセキュア（本人認証サービス）」を導入しています。ご購入の際はぜひご利用ください。

３Ｄセキュアとは？

クレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の最大限防止を目的とした、「本人認証サービス」です。事前にカード発行会社へ登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。

• ３Ｄセキュアのサービス名称は、カードブランドによって異なります。
• カード発行会社によっては、３Ｄセキュアに対応していない場合があります。
  その場合、３Ｄセキュアの認証は行わずにご購入いただく事になります。

会員ステージ・ポイントについて

• 会員ステージ・ポイントについては下記のリンク先をご確認ください。

  ポイントについて詳しくはこちら

返品・交換・キャンセル

• 万が一お肌に合わないことがあっても、返品・交換をお受けしております。

• 商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合

  商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないか、破損・汚損等がないかご確認ください。
  製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着後8日以内にまずはお客様窓口にご連絡の上、ご返送ください。良品と交換いたします。

  • 上記の場合の送料は当社が負担いたしますので着払いにてご返送ください。

• 商品がお肌やお身体に合わなかった場合

  商品到着後40日以内は、お肌に合わない場合の返品・交換を承りますので、お客様窓口にご相談の上、ご返送ください。
  なお、お肌に合わなかった場合の返品は、各製品につき初めてお買い上げいただいた場合のみとさせていただきます。
  返品された商品を再購入した場合、再度の返品はできませんのでご注意ください。

  • お肌に合わなかった場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。

• ご注文を間違えたり、イメージが違った場合

  お客様の注文間違えや商品のイメージが違う等のお客様の都合による返品は、商品到着後４０日以内にお客様窓口にご相談ください。

  • お客様の都合による返品の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。

  ご返品の際に必要なもの

  • 納品書
  • ご返品いただく商品

    ※開封後や使用後でもかまいません。

  ！上記のものをお送りいただけない場合は返品はお受けできませんのでご注意ください。

  返品できない商品

  • 返品をお受けできないキャンペーン商品・雑貨商品もございます。
  • 初めてお買い求めの方は「お試し詰合せ」からお試しいただくことをおすすめいたします。

  お客様窓口

  0120-205-114 （月～土 10:00-17:00 日祝休み）

• 【ご注意】

  • 期日までにご連絡がない場合は、交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。
  • 返送は宅配便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。普通郵便など、発送した証明が残らないかたちで返送された場合、発送中の紛失・誤送などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 商品購入時のポイントは、購入時の還元率に基づいて返品された商品分のみ「無効」となります。
  • 返品の場合、商品代金のみのご返金となります。
  • 返金は返品商品の到着後の処理となります。
  • 一度ご返品された商品は、再度のご返品をお受けすることができません。ご了承ください。